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湖南法治報訊（通訊員 黃文錦）3月3日，龍山縣苗兒灘鎮成功調解一起因醫療急救引發的糾紛，進一步避免了矛盾激化和擴大，將矛盾糾紛有效化解在基層。

據悉，2月22日凌晨，苗兒灘鎮隆頭社區一居民妻子突發疾病，不幸離世。事后，家屬對撥打了里耶醫院的救助電話但救護車未出警提出質疑，并向醫院提出賠償要求。事件發生后，苗兒灘鎮政府高度重視，迅速成立矛盾調解小組，深入了解事件經過。經了解，醫院在接聽急救電話時，因家屬情緒緊張未能清楚說明情況，且病人在電話掛斷后短時間內離世，客觀上醫院對病人離世并無責任。苗兒灘鎮政府組織矛調小組與家屬、醫院進行了當面調解。在調解過程中，鎮政府始終堅持公平公正的原則，耐心傾聽家屬訴求，同時對醫院急救流程進行全面調查，確認醫院在接聽急救電話及后續處理中符合規范。為緩解家屬情緒，鎮政府積極引導雙方換位思考，最終促成醫院出于人道主義給予家屬一定補償，家屬對調解結果表示接受。  

此次事件的妥善處理，不僅彰顯了基層調解在矛盾糾紛化解工作中的溫度與成效，也為今后類似事件的處置提供了寶貴經驗。苗兒灘鎮將繼續秉持為民服務的宗旨，努力提升矛盾糾紛化解水平，為建設平安和諧鄉鎮貢獻力量。

作者：黃文錦

責編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報